2016年4月18日，我出差杭州，為杭州東聯(lián)光電科技有限公司調(diào)試防水試驗(yàn)箱。關(guān)于這臺(tái)淋雨試驗(yàn)裝置的成交新聞報(bào)道我們?cè)?016年4月1日的公司新聞中都予以了報(bào)道，在此不再贅述，而要著重說(shuō)的是我在調(diào)試中和客戶的互動(dòng)而得到的一些啟發(fā)。

杭州東聯(lián)光電科技有限公司位于杭州市富陽(yáng)區(qū)，就是黃公望《富春山居圖》描寫的富春江的地方。

防水試驗(yàn)箱設(shè)備的調(diào)試、驗(yàn)收很快、很順利，因?yàn)樯袦y(cè)的設(shè)備在出廠前都嚴(yán)格的經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后才打包發(fā)貨，物流公司也是的德邦、天地華宇等大公司，裝卸運(yùn)輸都很規(guī)范，對(duì)設(shè)備不會(huì)造成運(yùn)輸損壞，所以，我們的調(diào)試安裝驗(yàn)收都很快且順利。

驗(yàn)收時(shí)客戶對(duì)我們的設(shè)備做工、功能、質(zhì)量和服務(wù)十分滿意，認(rèn)為盡管這臺(tái)設(shè)備操作如此方便、簡(jiǎn)單，也不要求我們派人上門，但是我們還是派人去安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，這令他們十分滿意。在驗(yàn)收完畢后客戶也給我提了幾個(gè)設(shè)備改進(jìn)意見(jiàn)，值得我們點(diǎn)贊！

首先是電氣控制箱的位置可以考慮側(cè)面安裝，防止操作者開(kāi)機(jī)時(shí)，不小心將噴頭誤對(duì)著控制柜上面而發(fā)生故障。

二是儲(chǔ)水箱的進(jìn)水口、出水口的位置可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行計(jì)算后調(diào)整，既要滿足試驗(yàn)水量的要求，中間不能因?yàn)楣┎簧纤鴮?dǎo)致試驗(yàn)中斷，也不能水太多而溢出到控制箱里面。

三是淋雨裝置的出水壓力、流量控制及顯示的問(wèn)題。我們采用的是電子流量計(jì)，一般是顯示流量而不控制流量，控制流量靠閥門，這是成本的原因而非技術(shù)原因?？墒钱?dāng)初訂技術(shù)協(xié)議時(shí)我們還是按照絕大多數(shù)客戶節(jié)約成本出發(fā)而不需要自動(dòng)控制流量的要求去做，當(dāng)然客戶使用時(shí)會(huì)有一些不便，而東聯(lián)光電可以有這種功能。所以，在和客戶售前溝通時(shí)我們還是要全力將設(shè)備的各種技術(shù)現(xiàn)狀告訴客戶，讓其選擇。

雖然這三條都是小問(wèn)題，在客戶訂貨時(shí)可以明確下來(lái)的，而且我們針對(duì)不同的客戶一直都做不同的設(shè)計(jì)，但是客戶這么提出建議，也是客戶對(duì)我們的充分信任和良好的愿望，希望我們能做得更大更好。

客戶和廠家之間良好的互動(dòng)是不斷進(jìn)步的力量，我們也在和客戶的溝通中更加了解客戶的一些特殊要求，主要是試驗(yàn)方法（不是試驗(yàn)設(shè)備!)的問(wèn)題，我們也會(huì)把我們研究的試驗(yàn)方法告訴他們，供他們參考，因?yàn)楫吘刮覀兊陌咐埠芏?，很多解決試驗(yàn)方法、試驗(yàn)方案都很*和有效，值得借鑒，在環(huán)境氣候試驗(yàn)中試驗(yàn)順序、試驗(yàn)方法方案的選擇也是很重要的內(nèi)容，特別是溫濕度、力學(xué)試驗(yàn)、防水防塵組合中試驗(yàn)方法、方案就顯得更為重要，這點(diǎn)我們以后再談。

祝所有的客戶五一勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)！